一、功能目標：

為國航重要旅客、兩艙旅客及貴賓卡旅客在白云機場(chǎng)T3航站樓控制區內提供進(jìn)出港接送機及引導服務(wù)。

二、需執行的標準規范：

按照公司《擺渡車(chē)配置標準》、《登離機服務(wù)操作規范》等要求執行。

三、采購產(chǎn)品具體要求：

1.需為重要旅客及隨員提供引導及遠機位接送機專(zhuān)屬擺渡車(chē)服務(wù)，并配備1名跟車(chē)工作人員。擺渡車(chē)內應配置包括但不限于瓶裝飲用水（品質(zhì)須符合頭等艙產(chǎn)品和服務(wù)基準條件），不同VVIP及其隨員不應安排乘坐同一輛擺渡車(chē)。
2.重要旅客貴賓車(chē)須配置真皮座椅，標準座椅間距不少于96厘米或采用客戶(hù)化設計，須配備行李存放區并配置架墊。須鋪設不易起毛的地毯?，地毯顏色與車(chē)輛內飾搭配。須配備品牌長(cháng)柄雨傘，配置傘架。數量滿(mǎn)足車(chē)載旅客人數。須具備司機可視的顯示屏，視頻記錄至少保留10天。車(chē)輛緊急逃生出口處配置安全錘。在旅客與司機無(wú)法直接溝通的車(chē)輛上還需配置緊急報警裝置。
3.須為進(jìn)出港重要旅客提供專(zhuān)屬引導服務(wù)，在保障重要旅客登機時(shí)，貴賓車(chē)輛需要在航班實(shí)際登機前到達。在保障重要旅客遠機位接機服務(wù)時(shí)，首批車(chē)輛應在飛機預計到港前5分鐘到達指定機位。
4.需為頭等艙、公務(wù)艙旅客，貴賓卡旅客提供遠機位接送機專(zhuān)屬擺渡車(chē)服務(wù)。擺渡車(chē)須配置皮質(zhì)座椅，座椅間距74厘米，應按照50%旅客每人安置一件行李標準配置行李存放區，須配置不易起毛的地毯。須具備司機可視的顯示屏，視頻記錄至少保留10天。車(chē)輛緊急逃生出口處配置安全錘。配置預錄廣播設備，車(chē)門(mén)一側的車(chē)窗位置以及電子屏顯示航班號，航程，語(yǔ)言應至少包含中英文。
5.在保障遠機位頭等艙、公務(wù)艙旅客，貴賓卡旅客登機時(shí)，貴賓車(chē)輛需要在航班實(shí)際登機前到達。在保障頭等艙、公務(wù)艙旅客，貴賓卡旅客遠機位接機服務(wù)時(shí)，首批車(chē)輛應在飛機預計到港前5分鐘到達指定機位。

四、技術(shù)需求/服務(wù)標準：

參照公司《擺渡車(chē)配置標準》、《登離機服務(wù)操作規范》等。

五、驗收標準：

按照協(xié)議要求，為旅客提供符合《會(huì )員服務(wù)標準》要求的貴賓旅客接送及引導服務(wù)，未產(chǎn)生因服務(wù)差錯產(chǎn)生的投訴并提升旅客地面服務(wù)滿(mǎn)意度。

(一)請供應商嚴格按照報名時(shí)間及報名材料要求遞交報名材料，報名不通過(guò)則將不具備參與項目資格。