由乙方負責所有工作人員的勞動(dòng)關(guān)系的管理，主要服務(wù)內容如下：

1） 按崗位要求提供優(yōu)質(zhì)的員工，同等條件下可優(yōu)先錄用老員工；

2） 與服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同（已簽訂合同交采購人備案）；

3） 乙方應當依法與從業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同，并妥善處理與從業(yè)人員的勞動(dòng)合同糾紛，從業(yè)人員在試用期間因工致傷產(chǎn)生的一切費用均由乙方承擔；

4） 為各所服務(wù)人員繳納五險，并做好年審（******稅務(wù)局關(guān)于2022年度職工養老保險、工傷保險、失業(yè)保險繳費和待遇計發(fā)等有關(guān)問(wèn)題的通告》文件標準或最新政策執行，繳納社保證明交采購人備案）；

5） 按時(shí)發(fā)放工資、交通及加班補助等；

6） 及時(shí)妥善處理服務(wù)糾紛；

7） 及時(shí)補充辭職的或不符合要求的服務(wù)人員；

8） 組織開(kāi)展員工保密培訓，增強員工保密意識，加強保密工作管理，并要求有相關(guān)培訓記錄；

9） 保證對服務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德、相關(guān)勞動(dòng)政策及法律法規、安全服務(wù)的培訓，使服務(wù)人員能夠順利上崗；

10）確保及時(shí)、準確、妥善地處理服務(wù)人員（含新老員工）的檔案管理、薪酬管理、社保辦理及個(gè)稅代扣代繳工作，代辦員工有關(guān)證件、有關(guān)法律法規咨詢(xún)等，確保和諧、穩妥地處理服務(wù)人員的勞動(dòng)糾紛、勞動(dòng)訴訟及人事仲裁事件，避免妨礙甲方的正常工作或給甲方帶來(lái)不利社會(huì )影響；

11）承擔依法解除、終止服務(wù)人員勞動(dòng)關(guān)系需支付的經(jīng)濟補償金；

12）承擔服務(wù)人員因工致傷、致殘、死亡等相應費用（限于國家法規規定的費用項目和標準）；

13）承擔服務(wù)人員患病或非因工負傷不能從事單位安排的工作解除勞動(dòng)合同而產(chǎn)生的醫療補助費、醫療期內的工資、社保費用及經(jīng)濟補償金；

14）承擔服務(wù)人員整套人力資源管理服務(wù)工作（包括招聘錄用、勞動(dòng)合同管理、績(jì)效管理、工資管理、保險福利管理、計劃生育管理等）；

15）在經(jīng)營(yíng)服務(wù)中應嚴格遵守國家有關(guān)法律、法規，遵守甲方一切管理規章制度及工作流程，承擔因違法、違規造成的一切相關(guān)經(jīng)濟、法律責任；

16）制定食堂管理制度并合理安排所有服務(wù)人員用餐時(shí)間；做到與甲方單位的工作人員錯時(shí)用餐；

17）乙方服務(wù)人員必須簽訂保密協(xié)議，并遵守甲方的保密要求及規定；

18）所有針對本項目服務(wù)制定的相關(guān)制度需用人部門(mén)同意后方可執行。

乙方承諾服務(wù)人員的工資等各項費用均須落實(shí)并發(fā)放到位。

2.2各崗位要求

1）項目管理人員崗位要求

（1）負責本項目的整體服務(wù)管理，與甲方位單位各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調工作，及時(shí)了解用工單位的需求。

（2）每周到指定的單位進(jìn)行意見(jiàn)征集，積極配合甲方單位對本項目服務(wù)管理的監督檢查工作，對于服務(wù)不到位的地方及時(shí)整改，做好服務(wù)工作。

（3）負責服務(wù)人員日常工作的管理與監督，定期召開(kāi)服務(wù)人員管理工作例會(huì )和相關(guān)崗位培訓，并做好相關(guān)記錄，對服務(wù)人員的相關(guān)管理資料進(jìn)行編制、匯總。

（4）領(lǐng)導全體服務(wù)人員完成甲方下達的各項服務(wù)工作，妥善解決服務(wù)人員隊伍之間的各類(lèi)糾紛和工傷事故的善后工作。

2）食堂人員崗位要求

食堂所需要食材、廚房設施、餐具由甲方單位統一采購供給，乙方根據甲方單位要求具體負責食堂服務(wù)及管理工作。認真貫徹執行《中華人民共和國食品安全法》；嚴格執行國家關(guān)于食品加工、飲食業(yè)衛生方面的有關(guān)規定。服務(wù)范圍如下：

A.為干部職工等人員提供每日早餐、中餐、晚餐；

B.做好公務(wù)接待用餐和工作用餐（含包廂餐飲服務(wù)）；

C.承擔少量商務(wù)客餐；

D.就餐人員規模按采購人指定的各所具體人數實(shí)行；

E.開(kāi)餐時(shí)間：

冬季作息時(shí)間（10月1日至6月30日）

早餐：8:00——9:00中餐：12:00——12:30晚餐:17:10——17:40

夏季作息時(shí)間（7月1日至9月30日）

早餐：7:30——8:40中餐：12:00——12:30晚餐:17:30——18:00。

F.各被服務(wù)單位有權根據需要自行調節開(kāi)餐時(shí)間，如遇特殊緊急情況可隨時(shí)調整，安排就餐；

G.當班工作人員就餐，原則上由所在工作部門(mén)負責，具體要求以各用人部門(mén)規定為準。

廚師崗位要求

A.準確掌握原料存儲量，開(kāi)出每日采購清單報采購人員，做好原料的儲存工作；

B.根據季節和需求制定營(yíng)養菜譜，嚴格把好食品材料質(zhì)量關(guān)；

C.管理好廚房各項工作，嚴格遵循食品安全法，烹飪出營(yíng)養健康美味菜肴。

幫廚崗位要求

A.協(xié)助廚師做好廚房日常工作；

B.對所有廚房用具按照規范的操作程序進(jìn)行操作。合理使用各種原材料，減少浪費，以控制食品成本；

C.分別根據廚師安排負責中、晚餐菜品的炒作，主材切剖，蒸鹵菜制作；

D.切配時(shí)把好衛生關(guān)，腐爛變質(zhì)的原料不加工，葷素原料分開(kāi)切配，杜絕食物中毒。完成切配后及時(shí)將操作地點(diǎn)、器械、案板清洗干凈，砧板洗凈后擺放整齊。

E.完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作。

F.廚余垃圾及時(shí)處置，嚴禁隨意傾倒造成環(huán)境污染。如因處置不當，有社會(huì )投訴，將嚴肅處理相關(guān)責任人。

3）保潔崗位要求

為加快推進(jìn)城區生活垃圾分類(lèi)減量工作，提高服務(wù)人員的環(huán)保意識，要求保潔人員熟練操作垃圾分類(lèi)的相關(guān)流程，配合完成垃圾分類(lèi)管理，確保各所區域內的垃圾分類(lèi)處理。

（1）保潔服務(wù)要求：

******辦公室、備勤室衛生，做到桌面整潔、物品擺放有序、無(wú)塵跡，地面干凈，玻璃無(wú)污垢、印跡，書(shū)籍文件整理整齊（但不得隨意翻動(dòng)），適當開(kāi)窗通風(fēng)，垃圾清理干凈、垃圾桶潔凈。

（2）環(huán)境衛生維護與管理：

A.認真落實(shí)公共辦公區域、執法辦案區域、會(huì )議室環(huán)境衛生管理制度，環(huán)衛設施齊備；實(shí)行標準化清掃保潔，有專(zhuān)人負責檢查、監督；

B.辦公大樓內所有公共區域保持清潔，無(wú)隨意堆放雜物和占用，不見(jiàn)廢棄物、污漬，衛生間潔凈無(wú)異味；確保辦公區、辦案區和衛生責任區容貌整潔。

（3）除“四害”管理和衛生消毒：

A.經(jīng)常保持室內外環(huán)境衛生，消滅蚊、蠅、鼠、蟑螂的孳生條件；

B.做到溝渠、沙井暢通，地面無(wú)積水；地下電線(xiàn)暗渠做到密封不積水，對所有可孳生蚊子的水面（包括地表的和地下的）要采取有效措施，防止蚊子孳生；

C.垃圾不露空堆放；所有生活垃圾及時(shí)予以處置；

D.消防通道要保持整潔，無(wú)雜物，無(wú)占用。

4）保安崗位要求

建立辦公樓（區）傳達、保安、車(chē)輛、道路及公共秩序等管理制度并認真落實(shí)，確保辦公區安全和正常工作環(huán)境。機關(guān)院內實(shí)行24小時(shí)執勤；對重點(diǎn)公共區域至少每2小時(shí)巡查一次；院落內交通秩序良好，車(chē)輛停放有序，車(chē)輛憑卡出入，并做好登記：對來(lái)訪(fǎng)人員問(wèn)詢(xún)、登記，無(wú)采購人同意不予放行；對物品出入進(jìn)行例行檢查，貴重物品及大件物品運出須由采購人開(kāi)具放行條并登記備查；對火災、治安、意外事故等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報告有關(guān)部門(mén)，并協(xié)助采取相應措施。

5）駕駛員要求

（1）負責所屬快艇的安全駕駛及對客服務(wù)工作；

（2）負責對船舶油料的及時(shí)補充工作；

（3）負責《行船日志》《開(kāi)航記錄》的及時(shí)、有效、詳實(shí)填寫(xiě)工作；

（4）負責設施、設備的定期檢查、維護、保養工作；

（5）負責燃料、維修費用等成本控制工作；

（6）負責值班期間的接待及夜間財產(chǎn)安全看護工作：

（7）負責責任區域及船體內外衛生保潔工作；8）完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作。

6）會(huì )務(wù)要求

建立會(huì )議室管理制度，制訂會(huì )議服務(wù)使用規程并認真落實(shí)。為會(huì )議及與會(huì )者在會(huì )前、會(huì )中、會(huì )后提供服務(wù)，包括會(huì )場(chǎng)布置、會(huì )場(chǎng)服務(wù)、花卉擺放等。保證茶水供應并定時(shí)續水，保持室內整潔。

（1）女性身高155cm以上，男性身高168cm以上；

（2）體犯端止，口齒清晰；

（3）身心健康，本人及家族無(wú)精神病史，無(wú)傳染性疾病，體檢合格；

（4）正直可靠，思想品質(zhì)好，服從指揮，遵規守紀，有較強的團隊合作意識，有良好的職業(yè)操守；

（5）能吃苦耐勞，有奉獻精神，廉潔自律；長(cháng)沙市政采服務(wù)平臺；

（6）無(wú)違法犯罪前科，無(wú)吸毒記錄，無(wú)不良社會(huì )關(guān)系。

7)各個(gè)崗位對應以上工作要求開(kāi)展工作。

8）其他服務(wù)：根據實(shí)際情況，雙方協(xié)商確定服務(wù)內容、質(zhì)量和收費標準。

由甲方根據實(shí)際情況及需求，為服務(wù)人員或服務(wù)場(chǎng)地提供設備設施，但服務(wù)人員需按要求對設備進(jìn)行使用。

1）廚房：

（1)烹飪設備：爐灶要火力足、熱效率高，滿(mǎn)足不同菜品的烹飪需求；蒸箱、烤箱需溫度均勻、控制精準，以保證食物受熱一致。

（2)冷藏冷凍設備：冰箱、冰柜需具備足夠的容量，能分類(lèi)儲存食材，且制冷效果好，保證食材新鮮。

（3)餐具和廚具：刀具要鋒利、耐用，有不同類(lèi)型以滿(mǎn)足切、削、剁等需求；鍋具要種類(lèi)齊全，包括炒鍋、燉鍋、煎鍋等；配備足夠數量的餐盤(pán)、碗筷、杯子等餐具，且要堅固、易清潔。

（4)清潔消毒設備：洗碗機應能高效清洗餐具，消毒柜要能有效殺滅細菌、病毒，確保餐具衛生。

2）保安：

（1)防護與應急：配備頭盔、警棍、防刺服等防護設備，以及急救箱、擔架等救生設備，保障自身安全和應對突發(fā)狀況。

（2)通訊與交通：配備對講機、手機等通訊設備，以及巡邏用的汽車(chē)、摩托車(chē)或自行車(chē)，確保通訊暢通和巡邏高效。

（3)監控與門(mén)禁：監控設備要畫(huà)質(zhì)清晰、覆蓋重要區域，具備夜視和存儲功能。門(mén)禁系統需穩定可靠，支持多種識別方式。

3）保潔：

（1)清潔工具與用品：配備掃帚、拖把、抹布等清潔工具，以及不同類(lèi)型的清潔劑，要安全環(huán)保、無(wú)刺激性氣味。

（2)清潔設備：根據實(shí)際需求配備吸塵器、洗地機、高壓水槍等清潔設備，提高清潔效率。

（3)收納工具：準備垃圾桶、垃圾袋和清潔車(chē)等收納工具，便于分類(lèi)收集垃圾和攜帶清潔用品。

4）會(huì )務(wù)：

（1)會(huì )議設備：配備音響設施、燈光系統、空調設備、投影儀、電子顯示屏等，確保會(huì )議的視聽(tīng)效果和環(huán)境舒適。

（2)會(huì )議用品：準備會(huì )議桌、茶水柜、窗簾、茶具用品、文具等，滿(mǎn)足會(huì )議的基本需求。

5）快艇駕駛：

（1)安全設備：必須配備救生衣、滅火器等安全設備，確保人員在水上的安全。

（2)通訊與定位設備：安裝船舶自動(dòng)識別系統（AIS）、“北斗”定位系統和甚高頻無(wú)線(xiàn)電話(huà)（VHF）等通訊定位設備，保持與岸基的聯(lián)系和實(shí)時(shí)定位。

（3)駕駛與導航設備：配備可靠的駕駛操作系統、指南針、測速儀、深度計等駕駛和導航設備，幫助駕駛員安全駕駛。

服務(wù)職責

1）政治素質(zhì)過(guò)硬、思想品德良好、遵紀守法、無(wú)違法犯罪記錄。

2）具有相應工作崗位專(zhuān)業(yè)培訓合格證和身體健康證明。

3）必須有較強的服務(wù)意識、責任意識和溝通能力。

4）男性不超過(guò)55歲，女性不超過(guò)50歲，保安崗位不超過(guò)45歲，執保安證上崗，其中45周歲以下人員占總數的47%以上。特殊崗位按照相應的要求確定，廚師可視情況放寬年齡限制，但須經(jīng)甲方同意，并在法律允許的范圍內。

5）保安必須做到24小時(shí)值班，并配備對講裝置和其他必備的安全護衛器材。

6）從業(yè)人員必須統一標識、統一服裝上崗。