項目概況
(966315熱線(xiàn)消費投訴咨詢(xún)服務(wù)項目)采購項目的潛在投標人應在誠E招電子采購交易平臺（******/）獲取招標文件，并于2025年12月30日09時(shí)30分（北京時(shí)間）前線(xiàn)下遞交投標文件。
一、項目基本情況
1.項目編號：SZ-17-04A-2025-D-F-E35866
2.項目名稱(chēng)：966315熱線(xiàn)消費投訴咨詢(xún)服務(wù)項目
3.預算金額：人民幣伍拾萬(wàn)元整（￥500,000.00）（含稅）
4.最高限價(jià)：人民幣伍拾萬(wàn)元整（￥500,000.00）（含稅）
5.采購需求：本項目擬選擇一家供應商為采購單位提供966315熱線(xiàn)消費投訴咨詢(xún)服務(wù)項目，具體內容詳見(jiàn)招標文件。
6.服務(wù)期：項目服務(wù)期限為自合同簽訂之日起1年。本項目屬于長(cháng)期服務(wù)項目。合同履行期限最長(cháng)不得超過(guò)三十六個(gè)月，采購人可視中標人履約服務(wù)情況，決定是否續簽。合同一年一簽，最多續簽兩次。
7.本項目不接受聯(lián)合體投標，中標后不允許分包、轉包。
二、申請人的資格要求：?
1.滿(mǎn)足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條第一款規定（由供應商在《政府采購投標及履約承諾函》中作出聲明）；
2.落實(shí)政府采購政策需滿(mǎn)足的資格要求：無(wú)，本項目不屬于專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)采購的項目；
3.本項目不接受聯(lián)合體投標，不允許分包、轉包；
4.具有獨立法人資格或具有獨立承擔民事責任的能力的其它組織或自然人（提供營(yíng)業(yè)執照或事業(yè)單位法人證或自然人身份證等法人證明掃描件）。
5.參與本項目投標前三年內，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄（由供應商在《政府采購投標及履約承諾函》中作出聲明）。重大違法記錄是指供應商因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷(xiāo)許可證或者執照、較大數額罰款等行政處罰（根據財庫〔2022〕3號文，“較大數額罰款”認定為200萬(wàn)元以上的罰款，法律、行政法規以及國務(wù)院有關(guān)部門(mén)明確規定相關(guān)領(lǐng)域“較大數額罰款”標準高于200萬(wàn)元的，從其規定；
6.參與本項目政府采購活動(dòng)時(shí)不存在被有關(guān)部門(mén)禁止參與政府采購活動(dòng)且在有效期內的情況（由供應商在《政府采購投標及履約承諾函》中作出聲明）；
7.單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應商，不得參加同一合同項下的政府采購活動(dòng)。除單一來(lái)源采購，為采購項目提供整體設計、規范編制或者項目管理、監理、檢測等服務(wù)的供應商，不得再參加該采購項目的其他采購活動(dòng)。采購代理機構通過(guò)國家企業(yè)信用信息公示系統（******/index.html）或機關(guān)賦碼和事業(yè)單位登記管理平臺（******/）或全國社會(huì )組織信用信息公示平臺（******/gsxt/newList）網(wǎng)站查詢(xún)投標人信息，投標人無(wú)需提供證明材料；
8.******財政局政府采購供應商信用信息管理辦法》（深財規〔2023〕3號）列明的嚴重違法失信行為（由供應商在《政府采購投標及履約承諾函》中作出聲明）；
9.參與政府采購項目投標的供應商未被列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。（以上內容由供應商在《政府采購投標及履約承諾函》中作出聲明）
注：“信用中國”、“中國政府采購網(wǎng)”以及“深圳市政府采購監管網(wǎng)”為供應商信用信息的查詢(xún)渠道，相關(guān)信息以中標通知書(shū)發(fā)出前的查詢(xún)結果為準。由采購代理機構查詢(xún)，投標人無(wú)需提供證明材料）
10.不同供應商的法定代表人、主要經(jīng)營(yíng)負責人、項目投標授權代表人、項目負責人、主要技術(shù)人員不得為同一人、屬同一單位或者在同一單位繳納社會(huì )保險；不同投標供應商的投標文件不得由同一單位或者同一人編制；單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應商，不得參加本項目政府采購活動(dòng)（由供應商填寫(xiě)《供應商基本情況表》相關(guān)信息）。
11.特殊資格要求：投標人須具有《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》（提供有效期內的證書(shū)掃描件）。
三、獲取招標文件
1．時(shí)間：2025年12月19日20時(shí)00分至2025年12月26日17時(shí)30分截止。
2.地點(diǎn)：通過(guò)注冊并登錄誠E招電子采購交易平臺（https://******/）下載招標文件。
3.方式：網(wǎng)上報名響應
（1）登錄誠E招電子采購交易平臺（******/）“注冊”方式詳見(jiàn)【誠E招電子采購交易平臺-幫助中心-操作指南-注冊指引】，注冊成功后請登錄，登陸后可在【常用文件】處下載《投標人&供應商操作手冊》；
（2）注冊成功后登錄平臺，點(diǎn)擊【商機發(fā)現】，檢索本項目確認報名參加?！绊椖繄竺狈绞皆斠?jiàn)《投標人&供應商操作手冊》-“投標人報名”）
（“購買(mǎi)文件、支付及下載文件”方式詳見(jiàn)《投標人&供應商操作手冊》-“購買(mǎi)文件”。）
可選擇下列任一種方式支付招標文件費用：
a) ?網(wǎng)上支付：選擇【網(wǎng)上支付】方式后，點(diǎn)擊【提交】，使用微信支付文件費用；
b) ?電匯：以轉賬方式支付文件費用，并在支付階段，將“轉賬憑證”上傳至【附件】處，轉賬憑證應備注說(shuō)明“招標代理編號（即項目編號）及項目名稱(chēng)”；
（3）在誠E招電子采購交易平臺完成報名、下載完招標文件即報名成功。
疑問(wèn)反饋：具體操作若有疑問(wèn)，可致電客服熱線(xiàn)：020-******。服務(wù)時(shí)間8:30-17:30（工作日）注冊、報名操作如出現特殊情況可致電項目聯(lián)系人協(xié)調處理。
4.售價(jià)：人民幣500元，招標文件售后不退。
賬號信息如下：
******有限公司
******銀行廣州花園支行
賬 ???號：******37672535866
四、提交投標文件截止時(shí)間、開(kāi)標時(shí)間和地點(diǎn)
1.投標文件截止時(shí)間：所有投標文件應于2025年12月30日09時(shí)30分（北京時(shí)間）之前送到至開(kāi)標地點(diǎn)。
2.開(kāi)標時(shí)間和地點(diǎn)：定于2025年12月30日09時(shí)30分（北京時(shí)間），在深圳市福田區新聞路2號英龍商務(wù)中心33樓33E會(huì )議室公開(kāi)開(kāi)標。
五、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日
六、其他補充事宜
1.關(guān)于澄清：任何要求對招標文件進(jìn)行澄清的，應在2025年12月27日12時(shí)00分（北京時(shí)間）前與本項目負責人聯(lián)系咨詢(xún)，前如有招標文件澄清/修改情況，將以補充公告告知，望投標人予以關(guān)注。
（重要提示：“提出招標文件澄清要求”不等同于“對采購文件質(zhì)疑”，供應商提出的澄清要求內容如出現“質(zhì)疑”字眼，將予以退回。供應商如認為采購文件存在限制性、傾向性、其權益受到損害，需對采購文件進(jìn)行質(zhì)疑的，應在采購文件公布之日起七個(gè)工作日內以書(shū)面的形式遞交質(zhì)疑函，現場(chǎng)提交、郵寄地址至深圳市福田區新聞路2號英龍商務(wù)中心33樓33E。）
2.采購人及采購代理機構有權對中標供應商就本項目要求提供的相關(guān)證明資料（原件）進(jìn)行審查。供應商提供虛假資料被查實(shí)的，則可能面臨被取消本項目中標資格、列入不良行為記錄名單和三年內禁止參與深圳市政府采購活動(dòng)的風(fēng)險。
3.本招標公告及本項目招標文件所涉及的時(shí)間一律為北京時(shí)間。投標人有義務(wù)在招標活動(dòng)期間瀏覽******管理局(深圳市知識產(chǎn)權局)（******/）、采購代理機構網(wǎng)站（******/），在以上網(wǎng)站公布的與本次招標項目有關(guān)的信息視為已送達各投標人。
4.本項目不需要投標保證金。
七、對本次采購提出詢(xún)問(wèn)，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
******委員會(huì )秘書(shū)處
地 址：深圳市福田區新洲南路4009號九樓
聯(lián)系方式：全工?******
2.采購代理機構信息
******有限公司
地 址：深圳市福田區新聞路2號英龍商務(wù)中心33樓33E
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：陳涵涵、王爍林、孫婉超、許雅思、童本鋒、宋晉剛、宗正月
電 ?話(huà)：******、******
郵 ?箱：******
******有限公司
2025年12月19日
